ADV (H/F)

Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) - Transport & Anglais - H/F Qualis Recrutement recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de son secteur, implanté à Bron (69). Type de contrat : CDI Rémunération : 28 000 à 30 000 € bruts annuels, selon profil et expérience Lieu : Bron (69) Votre mission Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des partenaires transport. Vous assurez le suivi des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. Vos principales responsabilités : * Saisir et traiter les commandes clients, en France et à l'international * Organiser et suivre les expéditions en lien avec les transporteurs (affrètement, enlèvements, délais de livraison) * Gérer les litiges transport (retards, avaries, manquants) et assurer le suivi des réclamations * Établir ou vérifier les documents d'expédition et de transport (CMR, bons de livraison, documents douaniers selon les flux) * Assurer la relation client au quotidien, par téléphone et par e-mail, en français et en anglais * Participer à la facturation et au suivi des paiements * Collaborer avec les services logistique, commercial et comptabilité pour garantir la satisfaction client Votre profil * Formation Bac+2 minimum (BTS Gestion des Transports et Logistique Associée, BTS Commerce International, BTS MCO, DUT GLT ou équivalent) * Première expérience réussie en ADV ou en transport/logistique (alternance comprise) * Bonne connaissance des flux et des modalités de transport (routier, groupage, messagerie, éventuellement international) * Anglais courant (oral et écrit) : vous échangerez régulièrement avec des clients et transporteurs étrangers * Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et aisance avec un ERP / TMS * Rigueur, réactivité, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle * Esprit d'équipe et bon relationnel Ce que l'on vous propose * Un CDI au sein d'une structure stable et en développement * Une rémunération de 28 à 30 K€ bruts/an * Un poste varié, au cœur de la chaîne logistique, avec de réelles perspectives d'évolution * Un environnement de travail dynamique, facilement accessible depuis l'agglomération lyonnaise