Responsable de réception hôtelière (H/F)

RÉCEPTIONNISTE (H/F) Hôtel Olivier Leflaive**** - Puligny-Montrachet (21) Une expérience au cœur de l'hôtellerie, de la gastronomie et des grands vins de Bourgogne ! Situé au cœur des prestigieux vignobles de Bourgogne, à seulement 10 minutes de Beaune, l'Hôtel Olivier Leflaive**** est une maison où se rencontrent l'art de recevoir, la gastronomie et la passion du vin. Notre établissement propose une expérience unique associant hébergement, restauration bistronomique et gastronomique, dégustations de vins et découverte du vignoble bourguignon. Dans le cadre de la saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel, convivial et formateur. Un poste polyvalent au cœur de l'expérience client Bien plus qu'un simple poste d'accueil, vous serez l'un des premiers interlocuteurs de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la réussite de leur séjour. De la préparation de leur arrivée jusqu'à leur départ, vous les accompagnerez dans la découverte de notre Maison et de notre région. Sous la responsabilité des deux Assistantes de Direction, vous intégrerez une équipe à taille humaine, au contact d'une clientèle française et internationale, où la personnalisation du service et l'attention aux détails occupent une place essentielle. Vos missions 1. Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out). 2. Gérer les réservations individuelles, les demandes par téléphone et par e-mail. 3. Assurer le suivi administratif des dossiers clients, la facturation et les encaissements. 4. Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement : hébergement, restaurants, dégustations et activités œnotouristiques. 5. Participer activement à la commercialisation des expériences proposées par la Maison : visites de vignobles et de caves, Wine Bike, dégustations de vins et autres activités œnotouristiques. 6. Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour et les conseiller sur les activités, restaurants et domaines viticoles de la région. 7. Assurer une communication fluide avec les équipes de restauration, de sommellerie et d'hébergement. 8. Participer au suivi des réservations et à l'optimisation de l'occupation de l'établissement. 9. Assurer une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois semaines, en veillant au bon fonctionnement général de l'établissement, à la coordination des équipes présentes et à la satisfaction des clients. Le profil que nous recherchons Nous privilégions avant tout le sens de l'accueil, la polyvalence et l'envie d'apprendre ! 1. Vous êtes souriant(e), organisé(e), autonome et appréciez le contact avec la clientèle. 2. Vous avez le sens du détail et aimez offrir un service personnalisé. 3. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. 4. Vous maîtrisez l'anglais pour échanger avec notre clientèle internationale. 5. Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et gérer les imprévus avec professionnalisme. La connaissance des logiciels Asterio, ZenChef et Reservit est un véritable atout, mais une formation à leur utilisation pourra être assurée en interne. Une première expérience en réception est appréciée, mais votre motivation, votre savoir-être et votre sens des responsabilités feront la différence. Pourquoi nous rejoindre ? 1. CDD saisonnier du 15 avril au 15 octobre 2027. 2. Contrat de 35 heures hebdomadaires. 3. Salaire à partir de 2 200 € brut mensuels, selon profil et expérience. 4. Pourboires en complément de votre rémunération. 5. Un week-end prolongé de trois jours consécutifs (samedi, dimanche et lundi) toutes les trois semaines. Les autres semaines, deux jours de repos hebdomadaires, généralement non consécutifs. 6. Une journée de Duty Manager un dimanche toutes les trois semaines, offrant l'opportunité de développer votre autonomie, votre sens des responsabilités et vos compétences en coordination opérationnelle. 7. Tarifs préférentiels sur les vins Olivier Leflaive et les champagnes Valentin Leflaive. 8. Possibilité de logement à proximité de l'établissement, moyennant un loyer, pour faciliter votre installation. 9. Un poste polyvalent permettant de développer vos compétences en réception, relation client et gestion opérationnelle. 10. Un cadre de travail privilégié, au cœur des vignobles de Bourgogne, à seulement 10 minutes de Beaune. 11. Une équipe passionnée et un établissement à taille humaine, favorisant l'entraide et la progression professionnelle. 12. Une clientèle internationale et un environnement propice à l'apprentissage. Envie de rejoindre l...