Assistant (e) Commercial (e) - Chargé(e) de Planification -Secteur Bâtiment (H/F)

NOTRE ENTREPRISE : Nous sommes une entreprise nationale dans le contrôle de la performance des bâtiments à réception (mesures d'étanchéité à l'air de l'enveloppe du bâtiment, mesures d'étanchéité à l'air des réseaux de ventilation, mesures acoustiques.). Nous intervenons sur les projets résidentiels et tertiaires sur l'ensemble du territoire et sommes partenaires de grands groupes nationaux, de promoteurs, de bailleurs sociaux et d'entreprises CVC. Notre entreprise recherche pour son siège social basée près de ROUEN recherche un(e) chargé(e) de la planification & relation Client VOTRE MISSION Rattaché (e) hiérarchiquement au Responsable du Service Support Commercial & Technique vous serez l'interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients et les techniciens itinérants et du commercial La réussite de votre mission se traduit notamment par la qualité de votre - Gestion des plannings des techniciens - Analyse technique des interventions - Gestion et Suivi de votre portefeuille Client (du devis jusqu'au règlement) - Communication avec le client (Conseils, Réactivité) - Rédaction d'offres commerciales Et Par l'atteinte d'objectifs de production et de qualité déterminés par année pour lesquels vous percevrez un bonus trimestriel. VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS Après une formation interne à notre logiciel métier intégré, en lien avec les techniciens terrains et les clients, votre rôle consiste à : - Planifier de manière optimale les agendas des techniciens itinérants - Valider la conformité des relevés d'intervention et des mesures effectuées par les techniciens itinérants selon les objectifs de performances des bâtiments et identifier s'il est nécessaire de planifier d'autres interventions - Gérer les appels entrants et sortants des clients - Assurer la gestion d'un portefeuille clients composé de professionnels du Bâtiment sur un secteur géographique déterminé et toute la relation client administrative associée : Envoi des Devis, Relance des Bon de Commande, Suivi administratif et technique des prestations réalisées, facturation et le suivi du recouvrement - Être en étroite relation avec le commercial pour la gestion des données commerciales de votre portefeuille Client VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS En plus de votre Culture Client, vous devez connaitre le secteur d'activité de notre entreprise. Vous avez une aisance naturelle au téléphone et vous disposez impérativement de compétences informatiques pour utiliser toutes nos applications informatiques internes spécifiques. Vos compétences attendues sont les suivantes : - Expérience dans la planification de tournées de techniciens : Optimisation - Agilité avec les outils informatiques : bureautiques et logiciels métiers - Empathie Client : Réactivité aux demandes, Agréable au téléphone PROFIL RECHERCHE Soucieux des processus groupe, autonome et organisé, vous êtes réactif aux demandes, tout en ayant un esprit d'analyse et un esprit de synthèse. Votre sens de la communication est naturel. Il est essentiel que vous aimiez travailler en équipe, tout en étant autonome. Diplômé d'un Bac +2/3 en Gestion Administrative et Commerciale avec une expérience dans le secteur du bâtiment ou de l'énergie, vous justifiez d'une première expérience acquise dans un domaine équivalent. Avantages : * Titre-restaurant * Mutuelle * Bonus et commissions Trimestriel * Prime de vacances Conditions du poste Lieu du poste : Saint Etienne du Rouvray Date de prise de poste souhaitée : 04/01/2027 Type d'emploi : CDI temps plein BASE 39H00 Rémunération : Selon expérience + prime d'objectifs Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an Question(s) de présélection: * Disposez-vous de compétences informatiques reconnues? * Avez-vous une bonne connaissance des métiers et des acteurs dans le secteur du bâtiment ? Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel