Secrétaire médical / médicale (H/F)

Rattaché(e) à la Direction du Parcours Patient, vous pilotez les équipes d'accueil et garantissez la qualité du parcours administratif des patients, de l'admission à la facturation. Vos principales missions : Management des équipes - Encadrer, accompagner et développer les équipes d'accueil. - Organiser les plannings et adapter les ressources à l'activité. - Piloter le recrutement, les entretiens professionnels et la montée en compétences des collaborateurs. - Favoriser un climat de travail positif et gérer les situations complexes. Pilotage de l'activité - Superviser les activités d'accueil, d'admission, d'encaissement et de facturation. - Garantir la fluidité du parcours patient et la qualité de service. - Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des règles d'identitovigilance, de confidentialité et de facturation. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Amélioration continue et projets - Optimiser les organisations, les outils et les processus d'accueil. - Piloter les projets de transformation et de digitalisation du parcours patient. - Participer aux démarches qualité, aux audits et aux instances institutionnelles. Rythme de travail : Poste au forfait jours (208 jours travaillés par an), exercé du lundi au vendredi. - Bac+2 minimum en Management/Organisation ou Expérience confirmée en management d'équipe. - Connaissance des activités d'accueil, d'admission et de facturation, idéalement dans le secteur de la santé. - Capacité à piloter l'activité à travers des indicateurs de performance. - Leadership, sens de l'organisation, esprit d'analyse et orientation qualité de service. - Capacité à utiliser les logiciels de gestion des rendez-vous, de pilotage de l'activité et de suivi des indicateurs de performance (Qmatic, Doctolib, BI.) Vous êtes un manager de terrain, reconnu pour votre sens du service, votre capacité à fédérer les équipes et à accompagner le changement dans un environnement en constante évolution.