Premier (e) de réception H/F

En tant que Premier (Re) de réception, vos différentes tâches seront : Accueillir les clients, Diffuser l'information pratique aux clients Répondre aux demandes spécifiques des clients Promouvoir les services de l'Hôtel et des restaurants Gérer les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité Fidéliser la clientèle Assurer le remplacement du Chef (fe) de Réception pendant son absence Coordonner le travail et l'organisation de l'ensemble de l'équipe, dans un souci constant de servir au mieux notre clientèle Veiller au respect des procédures et des standards Contrôler les équipements de securités liés au SSI Participer à la formation du personnel sur le terrain (vente, savoir-faire technique). Participer à la vérification des débiteurs et les garanties de paiement Gestion et suivi des dossiers groupes