Senior Business Analyst Responsibilities (Bruxelles - 2j/semaine) - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 650 Notre client, opérateur ferroviaire international à grande vitesse issu d'une fusion, rationalise ses processus opérationnels et ses outils, qui restent hétérogènes d'une entité à l'autre. Dans un contexte d'ouverture à la concurrence, un programme de transformation porte sur la supervision des opérations et la communication client en situation opérationnelle. Le poste est rattaché à l'équipe IT Opérations : environ 10 personnes, avec des BA, des chefs de projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote. Missions - Cartographier et documenter les processus existants liés à la supervision des opérations et à la communication client opérationnelle - Modéliser les processus cibles portés par le programme de transformation - Animer les ateliers avec les parties prenantes (opérations en priorité, puis commercial et marketing), faire émerger un consensus et aligner les directions métier - Produire les premiers niveaux d'analyse, les expressions de besoin et les user stories - Construire le business case jusqu'à la définition du budget et de la roadmap, et contribuer aux RFI/RFP - Proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avec l'architecture existante : outils développés en interne, data hub, middleware event-driven, décommissionnement de l'ancien middleware - Travailler avec les deux DSI Europe et UK, qui ont des technos et des méthodes distinctes, pour converger vers une vision métier unifiée - Suivre les équipes de développement, internes ou externalisées - Rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests - Contribuer au cadrage des usages IA dans la communication et la relation client - Prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet 10 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet - Expérience ferroviaire obligatoire, idéalement sur la production, l'exploitation ou la supervision - Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation - Expérience des ateliers de cadrage et de l'expression de besoin dans des organisations multi-entités - Compréhension des architectures d'intégration : middleware, event-driven, data hub - Pratique complète de la recette, de la rédaction à l'exécution - Expérience de construction de business case, de budget et de roadmap - Une expérience passée en développement est un vrai plus, pour challenger les équipes de dev et lire des réponses à RFP/RFI - Bilingue français / anglais ; le flamand est un plus - Capacité à être opérationnel immédiatement dans un environnement temps réel au rythme soutenu - Capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher