Responsable messagerie (F/H)

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d'une importante agence de groupage multi-activités. Suivre la réalisation par les agents des tâches suivantes : - Traitement administratif et informatique des opérations - Rôle de conseil en anticipation auprès des clients - Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes - Suivi de rentabilité des dossiers Suivre l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau : - Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau - Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives - Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit Accompagner et animer les équipes d'agents : - Anticiper et assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Assurer la bonne connaissance des processus et outils Profil : - Formation supérieure en transport et/ou management et un expérience significative dans un poste de management d'équipe de production - Langues : Anglais niveau professionnel - Utilisation suite office, Lotus, compréhension des outils informatiques - Aisance relationnelle - Capacité dans l'organisation - Définition des priorités capacité d'adaptation, créativité Compétence Requise : - Management - Sureté du Fret aérien - Politique Qualité - Réglementation du transport Pharma (GDP) - Réglementation sociale - Gestion budgétaire - Maitrise de l'Anglais professionnel Contrat : CDI