Almaviva Santé - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) ! En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs internes et nos clients. Support technique : Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles Suivi des tickets : Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié. Amélioration continue : Contribution à l'optimisation des process et à la qualité des services. Communication : Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable. Formation et expérience : Bac+2 minimum en informatique ou équivalent. Une première expérience en support utilisateurs est un véritable atout. Compétences techniques : Environnements Windows et outils bureautiques. Notions en réseau (TCP/IP, Wi-Fi) et matériel informatique. Maitrise des outils de gestion des tickets. Qualités personnelles : Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques. Sens de la rigueur et des priorités. Esprit d'équipe, autonomie et réactivité Votre cadre de travail Horaires : Du lundi au vendredi, en journée. Localisation : Travail en présentiel à La Garde.