Senior Data Analyst CRM / Customer Insights - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 550 Nous recherchons un(e) Data Analyst CRM / Customer Insights pour rejoindre une équipe centrale Data & Analytics, au sein d'une tribu CRM. L'objectif : exploiter la donnée client pour produire des analyses à forte valeur ajoutée, identifier des leviers de croissance et accompagner les équipes métier dans leurs prises de décision. MISSIONS PRINCIPALES * Recueillir et cadrer les besoins métier, définir les KPI et identifier les données exploitables. * Réaliser des analyses exploratoires, approfondies et stratégiques pour valider des hypothèses et mesurer l'impact des actions métier. * Analyser les comportements clients, notamment le churn, la segmentation et les insights clients. * Traduire les problématiques opérationnelles en analyses data concrètes et recommandations actionnables. * Vérifier la cohérence et la fiabilité des données utilisées dans les analyses. * Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des produits data, des outils et des méthodologies analytiques. * Utiliser des outils d'IA générative et des LLM pour enrichir les analyses et optimiser les activités quotidiennes. COMPÉTENCES RECHERCHÉES * Expérience : 5 ans minimum en Data Analysis ou dans un poste similaire. * SQL : maîtrise avancée pour l'exploration et l'analyse de données. * Snowflake : expérience pratique indispensable. * Tableau : maîtrise des fonctionnalités de visualisation et de reporting. * Analyse métier : capacité à comprendre les enjeux opérationnels, formuler des hypothèses et mesurer l'impact business. * CRM & Customer Insights : connaissance de la donnée client, de la segmentation et du churn. * Anglais : niveau professionnel requis. * IA générative & LLM : utilisation d'outils d'IA pour soutenir les analyses.