Senior Account Manager IA - Client final - Nantes centre (F/H)

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONS Rejoignez une entreprise innovante basée au cœur de Nantes, spécialisée dans le déploiement de solutions d'intelligence artificielle sur mesure à destination des TPE et PME. Cette structure à taille humaine accompagne les dirigeants dans la transformation de leur organisation en concevant des outils d'IA destinés à leur faire gagner un temps précieux et à optimiser leurs coûts. Dans le cadre de son développement, l'entreprise s'associe au cabinet Externatic, spécialiste du recrutement IT dédié exclusivement aux opportunités en CDI chez des clients finaux (hors ESN), pour trouver son futur Senior Account Manager IA - H/F. Vos principales missions : Votre objectif consiste à piloter l'adoption, la satisfaction et la croissance du chiffre d'affaires sur votre parc de clients stratégiques : - Interlocuteur stratégique CODIR : instaurer une relation de confiance avec les chefs d'entreprise et directeurs généraux, fixer le cap opérationnel, animer les revues d'objectifs et arbitrer les priorités de déploiement. - Pilotage de l'expansion et des revenus : identifier de nouveaux cas d'usage par département, négocier l'extension des volumes d'utilisation et assurer le renouvellement annuel des abonnements contractuels. - Déploiement et intégration opérationnelle : animer des ateliers métiers sur site, configurer les flux d'agents via l'interface SaaS, accompagner la montée en compétences des référents internes et garantir la bonne prise en main des outils. - Mesure de la performance et ROI : suivre mensuellement les indicateurs clés (heures économisées, gains de productivité), formaliser les synthèses d'activité et redresser rapidement la trajectoire si nécessaire. - Accompagnement au changement : sensibiliser les collaborateurs aux transformations induites par l'IA en lien étroit avec les équipes RH et les sponsors internes. - Contribution produit : remonter les retours terrain et les nouveaux besoins métiers aux équipes techniques internes afin d'étoffer le catalogue de fonctionnalités. PROFIL Votre bagage technique et fonctionnel Vous présentez un profil hybride, alliant rigueur méthodologique, aisance commerciale de haut niveau et appétence concrète pour l'IA. Expérience et compétences commerciales : - Vous justifiez de 7 à 10 années d'expérience professionnelle, dont une part significative comme Account Manager ou Customer Success Manager Senior au sein d'un éditeur de logiciels SaaS B2B. - Vous avez l'habitude de piloter des objectifs chiffrés d'expansion d'usage (upsell / cross-sell) et de renouvellement contractuel auprès de cibles PME/ETI. - Une expérience préalable en cabinet de conseil en transformation, en tant que Chief of Staff ou PMO transversal représente un atout majeur. Leadership et posture : - Vous savez interagir d'égal à égal avec des dirigeants, challenger des décisions opérationnelles et tenir un cadre budgétaire avec pragmatisme. - Vous maîtrisez l'art de simplifier des concepts technologiques pointus pour les traduire en indicateurs d'affaires concrets. Culture technique et IA : - Sans être développeur, vous utilisez activement les outils d'IA générative dans votre organisation quotidienne et avez déjà expérimenté la création d'assistants ou d'automatisations simples. AVANTAGES - Rémunération : 55 000 € à 65 000 € brut/an (selon profil et expérience). Variable indexé sur la croissance et la rétention de votre portefeuille (à négocier selon séniorité). - Cadre de travail : bureaux situés en centre-ville de Nantes, au sein d'une structure agile à taille humaine. - Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine. (des déplacements réguliers chez les clients en région sont à prévoir) - Environnement stimulant : un secteur en forte expansion (IA appliquée) et un quotidien axé sur la proximité terrain avec les décideurs. - Avantages complémentaires : mutuelle d'entreprise complète, tickets-restaurant, chèques CESU, espace et indemnités pour la mobilité douce (parking vélo).