Technicien⋅ne supérieur⋅e de maintenance multimédia (H/F)

RESPONSABILITÉS : Mission Assurer la configuration, la maintenance et le suivi des équipements multimédias de captation, ainsi que le contrôle des fichiers produits. Activités 1/ Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de captation : - Assurer la surveillance et le bon déroulement des processus de captation et de traitement des fichiers. - Contrôler le bon fonctionnement des équipements et systèmes de captation à l'aide des outils de supervision. - Assurer les opérations de maintenance préventive et curative des équipements et systèmes de captation multimédia. - Réaliser les actions correctives de premier niveau et remplacer les fichiers défectueux lorsque nécessaire. - Participer à la continuité de service et au respect des délais de traitement et de livraison. 2/ Diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution : - Identifier les interruptions de cycle et analyser les incidents techniques. - Collecter, qualifier et transmettre les informations nécessaires au diagnostic des anomalies. - Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à la mise en œuvre des actions correctives. - Vérifier la conformité des fichiers et des produits livrables aux standards attendus 3/ Optimiser l'exploitation des équipements et systèmes : - Identifier les axes d'amélioration des équipements et des processus. - Proposer des solutions techniques visant à améliorer la performance, la fiabilité et l'exploitation des systèmes de captation. - Contribuer à l'évolution des méthodes et pratiques du secteur. 4/ Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs : - Assurer une assistance technique aux utilisateurs internes. - Apporter une assistance aux usagers à l'Inathèque sur le site de la BNF- François Mitterrand. - Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité et au travail en équipe. 5/ Formaliser et transmettre les connaissances techniques : - Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques. - Rédiger les rapports d'intervention et les comptes rendus de maintenance. - Assurer la mise à jour de la documentation nécessaire à l'exploitation et à la maintenance des équipements. Activités spécifiques Participer aux projets d'évolution des systèmes de captation Participer à l'évolution des infrastructures techniques PROFIL RECHERCHÉ : Qualifications, diplômes, expérience : Justifier d'une formation supérieure de niveau Bac +2/+3 dans le domaine de l'informatique ou du multimédia, ou d'un parcours professionnel reconnu en équivalence. Compétences : - Maîtrise des outils de supervision, d'exploitation et de maintenance des équipements audiovisuels et multimédias. - Maîtrise des méthodes de diagnostic et d'analyse des incidents techniques. - Bonne connaissance des environnements Linux, Windows et Mac OS. - Bonne connaissance des architectures et réseaux informatiques. - Bonne connaissance des outils bureautiques (tableurs, traitement de texte) et des outils de reporting. - Connaissance des technologies et équipements audiovisuels de captation et de traitement des médias. - Connaissance des procédures de maintenance préventive et curative. - Connaissance des règles de sécurité applicables aux équipements et systèmes techniques. Aptitudes : - Organisation, méthode, rigueur - Capacité relationnelle - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'écoute - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à rendre compte - Respect des délais - Sens du service client - Réactivité - Adaptabilité Rattachement hiérarchique Sous la responsabilité du responsable du secteur Captation Radio et TV