Gestionnaire Administration des Ventes (H/F)

Missions du poste : Gestion et suivi des commandes - S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement-codification des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès des clients. - Vérifier la bonne disponibilité du stock informatiquement - Envoyer des demandes de réapprovisionnement interne (stock central) - Assurer le suivi des commandes - Assurer le suivi des livraisons clients (édition étiquettes transport, tracking et liaisons transporteurs.) Coordination avec les différents acteurs internes et externes - Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, tickets.) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués tels que les entreprises de livraison. - Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (production, transport, achats, comptabilité, logistique, finance.) Gestion administrative - S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. - Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente. - Assurer le suivi du SAV dans une logique de satisfaction client et d'amélioration continue : réception et suivi des retours, enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients - Réaliser des devis avec l'aide des consignes de la direction. - Fournir des situations périodiques/reporting sur la gestion des comptes, alimenter les tableaux de bord Qualités requises : - Savoir travailler en équipe / qualités relationnelles - Réactivité - Rigueur, organisation et précision - Polyvalence et faculté d'adaptation - Sens du commerce et de la négociation Compétences techniques - Bonne maîtrise du pack office (Outlook et Excel en particulier) - Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes - Langue étrangère : anglais, uniquement écrit. Formations/ diplômes : - BAC+2 gestion/commerce Expérience professionnelle requise : - Sortie de formation acceptée si formation dans le domaine concernée - Si pas de formation initiale dans le domaine concernée : 5 ans d'expériences