AGENT DE TRANQUILITE RESIDENTIELLE (H/F)

Titre du poste: Agent de Tranquillité résidentielle (H/F) Handi-accessible Contrat : CDI 35H du lundi au vendredi de 14h à 22h, week-ends et jours fériés à prévoir Missions: Sous l'autorité du Chef d'équipe du service, vous participerez aux rondes, interventions et missions de médiation intervenant sur le terrain. Votre mission principale sera d'assurer la jouissance paisible des logements occupés par les résidents du patrimoine social du bailleur, en veillant à la tranquillité des lieux et des personnes, tout en établissant une relation de proximité et de confiance avec les résidents. Vous jouerez un rôle clé dans l'application de la réglementation en vigueur dans les logements sociaux, la préservation de la tranquillité et de la sûreté des résidents, la prévention des risques et la médiation dans les conflits. Le recrutement est sous réserve de l'obtention de l'assermentation. Dans le cadre de vos missions, vous aurez en charge : - La surveillance et la prévention - L'intervention sur les incidents et leur gestion - La médiation et les relations avec les résidents - Le suivi et le reporting à votre hiérarchie Liste non exhaustive Profil Bac à Bac+2 (idéalement dans le domaine de la sécurité, prévention ou médiation). Habilitation Agent de prévention et de sécurité (carte pro obligatoire). Compétences requises : - Compétences techniques : Habilitation Agent de prévention et de sécurité (carte pro obligatoire). Connaissance des dispositifs de sécurité (systèmes de vidéosurveillance, alarmes, contrôles d'accès). Maîtrise des procédures d'interventions d'urgence et de gestion des risques. Bonnes capacités d'observation, de détection d'anomalies et d'analyse rapide des situations. - Compétences relationnelles et comportementales : Aisance dans la gestion des conflits et la médiation entre individus. Sens du service public et de la relation avec le public, notamment dans des contextes sensibles. Capacités d'écoute active et de communication, y compris dans des situations de tension ou de stress. Aptitude à travailler en équipe et en étroite collaboration avec les autres membres de la patrouille et les partenaires institutionnels. - Compétences physiques et psychologiques : Rondes prolongées et intervention dans des situations potentiellement stressantes. Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement sur le terrain. Sens de la discrétion, du respect des procédures et de la confidentialité. Expérience dans des missions de sécurité, médiation ou dans le secteur du service à la personne, notamment en quartier prioritaire ou en milieu social, serait un plus. Qualités personnelles Sens de l'écoute, empathie et capacité à maintenir une posture calme et respectueuse face aux résidents. Autonomie et réactivité face aux situations imprévues. Bonnes capacités d'observation et de communication. Avantages sociaux Carte restaurant (part employeur à 55%) Mutuelle obligatoire (part employeur à 57,5%) Prise en charge 50% sur abonnement transport en commun Prime de participation Lieu du poste : En présentiel