Téléconseiller (H/F)

Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller relation client (H/F) Vos missions : En tant que Conseiller Relation Client, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs, quel que soit le canal de contact : - Réception et traitement des appels téléphoniques entrants. - Analyse et résolution des demandes d'assistance. - Prise en charge des demandes enregistrées via les formulaires utilisateurs. - Gestion et suivi des tickets dans l'outil Zendesk. - Accompagnement et assistance des utilisateurs tout au long de leurs démarches. - Garantie de la qualité de service et du respect des procédures. - Horaires de travail : Période de pré-vote Du 10/11 au 27/11 - Horaires possibles : - 09h00 - 17h00 (avec 1 heure de pause déjeuner) - 10h00 - 18h00 (avec 1 heure de pause déjeuner) - Période de vote Du 30/11 au 11/12 inclus Mission réalisée du lundi au dimanche selon planning, avec jours de repos définis par roulement. Horaires possibles : - 09h00 - 17h00 (1 heure de pause déjeuner) - 09h00 - 16h00 (30 minutes de pause) - 10h00 - 18h00 (1 heure de pause déjeuner) - 13h00 - 20h00 (30 minutes de pause) Profil recherché : - Aisance relationnelle et sens du service client. - Bonne communication orale et écrite. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Maîtrise des outils informatiques. - Une première expérience en relation client ou en assistance téléphonique est appréciée. Télétravail : Le recours au télétravail est envisageable notamment le samedi 5 décembre 2026 ou le dimanche 6 décembre 2026, ainsi que sur certains créneaux horaires de l'après-midi (13h00 - 20h00), sous réserve d'éligibilité aux critères suivants : - Environnement personnel adapté au télétravail. - Connexion internet de qualité suffisante. - Autonomie dans l'exercice de l'activité. - Compétences et connaissances acquises sur la mission.