Assistant commercial / assistante commerciale (H/F)

GAZECHIM GAZ LIQUÉFIÉS est la société historique du Groupe Gazechim et un spécialiste reconnu du conditionnement et de la distribution de gaz liquéfiés en France et à l'international. Présente depuis 1937, l'entreprise accompagne les industriels dans leurs besoins en gaz spéciaux à travers des solutions fiables, sécurisées et adaptées aux exigences de nombreux secteurs. Leader sur son marché, GAZECHIM GAZ LIQUÉFIÉS propose une large gamme de produits incluant notamment le chlore gazeux, l'ammoniac, l'anhydride sulfureux et le chlorure d'hydrogène. Ces solutions interviennent dans des applications variées telles que le traitement de l'eau potable et des eaux de baignade, l'œnologie, la chimie fine, l'industrie agroalimentaire ou encore le traitement thermique. Rejoindre GAZECHIM GAZ LIQUÉFIÉS, c'est intégrer une entreprise experte et exigeante, reconnue pour sa maîtrise des gaz liquéfiés, son engagement en matière de sécurité et son rôle essentiel dans des applications industrielles critiques, au sein du Groupe Gazechim. www.gazechim-gaz.fr Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDI pour rejoindre notre établissement de Béziers (34). Votre mission : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le bon déroulement des opérations administratives et commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise, vous contribuez activement à la qualité de notre relation client. Vos principales responsabilités : Assurer la relation clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. - Participer au suivi des offres commerciales avec les Responsables Commerciaux. - Transmettre les offres de prix et la documentation commerciale. - Informer les clients sur les disponibilités produits, les délais de livraison et le suivi de leurs commandes. Gérer les commandes - Saisir les commandes dans l'ERP. - Contrôler les conditions commerciales (tarifs, remises, spécificités clients.). - Assurer la revue des commandes et leur suivi jusqu'à la livraison. - Garantir la fiabilité des informations enregistrées dans le système. Coordonner les opérations - Travailler en étroite collaboration avec les services Commercial, Exploitation, Transport, Comptabilité et Qualité. - Organiser les transports conformément aux procédures internes. - Suivre les livraisons et assurer un retour d'information auprès des clients. - Organiser les reprises d'emballages et assurer le suivi du parc. Assurer le suivi administratif - Mettre à jour les données clients, les tarifs et les conditions commerciales. - Gérer les réclamations et suivre les litiges jusqu'à leur résolution. - Établir les avoirs et les régularisations après validation. - Participer à l'amélioration continue des processus du service. Votre profil : Vous aimez les environnements dynamiques où l'organisation, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous disposez idéalement de : - Une formation Bac +2 (BTS Gestion de la PME, BTS NDRC ou équivalent). - Une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel (gaz industriels, chimie, distribution de produits techniques.). - Une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook). - Une expérience sur un ERP indispensable ; la connaissance de Microsoft Dynamics Navision serait appréciée. - La maîtrise de l'anglais constitue un plus. Vos qualités - Sens du service client - Excellent relationnel - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Esprit d'équipe - Autonomie - Réactivité et capacité à gérer les priorités Conditions : - CDI. - Poste basé à Béziers (34). - Temps plein - 35 heures hebdomadaires. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.