Charge de clientele (H/F)

Le poste : PROMAN BEYNOST recherche un CHARGE DE CLIENT H/F VOS MISSIONS : Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges. Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates. Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail. Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Horaires : Semaine 1 : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30/13h30-17h Semaine 2 : 8h-12h/13h30-17h et le vendredi 8h-12h/13h016h30 Démarrage : Dès que possible Durée : longue mission Rémunération : 13.19€ de l'heure Profil recherché : VOTRE PROFIL : De formation BAC à BAC+2 avec ou sans expérience dans la Relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... vous avez une expérience sur un poste nécessitant l'utilisation d'outils ERP et CRM. Idéalement, vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique...) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.