Technicien enrolement mobile H/F (H/F)

Mission Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle flotte mobile auprès des utilisateurs de notre client, nous recherchons plusieurs un Technicien d'enrôlement mobile H/F Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de planifier les rendez-vous, réaliser l'installation et la configuration de l'application sur leurs téléphones mobiles et vous assurer de son bon fonctionnement. Planification des rendez-vous Prendre contact avec les utilisateurs concernés par le l'enrôlement ; Planifier et organiser les rendez-vous d'installation ; Assurer le suivi des rendez-vous et des utilisateurs accompagnés ; Relancer les utilisateurs lorsque cela est nécessaire. Enrôlement du téléphone Accompagner l'utilisateur dans l'installation de l'application sur son téléphone mobile ; Suivre précisément le mode opératoire fourni par le client ; Réaliser les différentes étapes de configuration et d'activation ; Vérifier que le téléphone est correctement configuré et opérationnel ; Effectuer les tests nécessaires afin de valider le bon fonctionnement. Accompagnement utilisateurs Guider les utilisateurs pas à pas dans la prise en main de l'appareil; Répondre aux questions de premier niveau ; Faire preuve de pédagogie et de patience auprès d'utilisateurs ayant des niveaux de maîtrise informatique différents ; Identifier les éventuelles difficultés et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées. Suivi du déploiement Mettre à jour les outils de suivi après chaque intervention ; Renseigner les installations réalisées et les éventuels incidents rencontrés ; Assurer un reporting régulier de l'avancement du déploiement ; Respecter les procédures et les délais définis par le client.