Assistant exploitation transport (H/F)

A. Planification et suivi opérationnel : - Enregistrer et traiter les commandes ou demandes de transport des clients. - Participer à l'organisation des tournées et à l'optimisation des plans de transport/itinéraires. - Assurer le suivi des livraisons en temps réel et anticiper/gérer les aléas (retards, pannes, absences, erreurs). - Maintenir le contact régulier avec les conducteurs sur le terrain et renseigner les plannings de travail. B. Gestion administrative et sociale : - Collecter, contrôler et classer les documents liés aux prestations (lettres de voiture, bons de livraison, CMR). - Relever et contrôler les temps de travail des conducteurs via les données des chronotachygraphes ou appareils embarqués. - Préparer les éléments variables de paie et transmettre les informations au service RH/comptabilité. - Assurer le suivi administratif de la flotte (contrôles techniques, entretiens, gestion des cartes conducteurs, visites médicales, FIMO/FCO). C. Facturation et gestion des litiges : - Vérifier et saisir les éléments nécessaires à la facturation client. - Traiter les premières réclamations, identifier les causes des litiges et proposer des solutions correctives. D. Relation client : - Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone ou par e-mail. - Transmettre les reportings d'activité et assurer le service après-vente du transport.