France Travail
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
MERCURE AIX EN PROVENCE LA DURANNE GARE
📍 13 - AIX EN PROVENCECDI39H/semaine
Travail en journée...Publiée le 30/10/2026
Description du poste
Au sein d'un hôtel 4 étoiles rénové, avec une clientèle essentiellement Corporate/Société, vous trouverez votre place dans une équipe composée de 7 personnes au total.
Connaissance des outils Accor (Tars, Opéra Cloud..) sont des indispensables pour être opérationnel au plus tôt
Connaissance du milieu 4 étoiles est un plus.
Poste tournant avec quelques nuits en remplacement ponctuels
Enthousiaste, volonté de bien faire, disposé à faire de l'accueil votre cheval de bataille, vous êtes le/la bienvenue
Poste à pourvoir immédiatement
Informations complémentaires
- Nature du contrat : Contrat travail
- Expérience : 1 An(s) - En hôtellerie étoilée
- Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie • Procédures de check-in et check-out • Techniques de communication orales, écrites et numériques • Effectuer le suivi des commandes, la facturation • Effectuer le suivi des réservations • Identifier, traiter une demande client • Assurer la confidentialité des informations des clients • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement • Développer et fidéliser la relation client • Fournir des informations touristiques et locales aux clients • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception • Gérer les plaintes de manière professionnelle • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés • Maintenir un environnement de travail propre et organisé • Mettre à jour les informations client dans le système informatique • Optimiser les processus de check-in et check-out • Parler une ou plusieurs langues étrangères • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail • Respecter les standards qualité de l'établissement • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
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