Gestionnaire ADV (H/F)

Au sein de notre site de Lompret, rattaché à la direction commerciale, au sein du service gestion clients, vous assurez la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients, en interface directe avec les équipes internes (exploitation, affrètement, logistique, facturation). Sur une base horaire de 39heures, du lundi au vendredi. Vos responsabilités : - Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité - Intégrer les commandes avec toutes les informations nécessaires à leur bon traitement - Annoncer les flux aux services concernés dans les délais adaptés - Suivre la bonne exécution de la prestation, de la commande à la facturation - Détecter et résoudre les anomalies ou litiges éventuels - Coordonner les échanges entre les services et maintenir une relation client fluide et professionnelle Poste basé sur Lompret (59) - CDI Pourquoi rejoindre DEPAEUW ? Une PME familiale à taille humaine, indépendante, solide et bienveillante Un poste clé, formé en interne, avec des interactions variées Un cadre de travail agréable, des outils récents et une vraie qualité de vie au travail avec pour objectif le "Mieux Travailler Ensemble" Un esprit d'équipe porté par des valeurs de proximité, de fidélité et de professionnalisme Vos avantages : Intéressement + participation + Tickets restaurant + Mutuelle avec des garanties supérieurs à deux niveaux d'options + Avantages CSE avec notamment une carte cadeau à Noël, chèques vacances et billetterie à prix réduits Profil : Formation ou expérience en transport, logistique, ADV ou relation client en BtoB Très bonne maîtrise des outils numériques, en particulier Excel À l'aise avec les environnements multi-plateformes (clients et internes) Rigueur, autonomie, dynamisme et excellent relationnel Sens du service, de l'organisation et de la priorisation