Assistant ADV (f/h) (H/F)

Au sein d'une organisation à taille humaine, vous occupez un rôle clé et transversal au carrefour des services commercial, logistique et magasin, tout en assurant un contact direct et régulier avec la clientèle. Vos principales missions : * Administration des Ventes (ADV) & Relation Client : - Saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la facturation. - Établir les accusés de réception (AR) et les bons de livraison (BL) - Assurer l'accueil téléphonique, renseigner les clients et traiter les demandes/réclamations avec réactivité et professionnalisme. * Suivi Logistique & Transport : - Préparer administrativement les expéditions. - Organiser les ramasses, planifier et gérer les affrètements. - Suivre les expéditions et échanger au quotidien avec les transporteurs partenaires. * Gestion Administrative & Support Transversal : - Créer et tenir à jour des tableaux de bord et outils de suivi d'activité. - Gérer les bases de données et assurer le classement/archivage documentaire. - Assurer le suivi de conformité des documents administratifs et techniques (Fiches de Données de Sécurité, suivi des formations, habilitations, autorisations, renouvellements, etc.). - Apporter un appui polyvalent aux différents services internes selon l'activité.